Article 1 : Droit de rétractation - retour 

Le client dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation. Pour toute demande de retour, veuillez me contacter à l'adresse mail suivante :

MSB-studio@hotmail.com, en indiquant la raison de la demande, accompagnée d'une preuve d'achat chez MSB studio. Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure, ne pas avoir été utilisé et doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons l'adresse à laquelle renvoyer vos articles. 

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai mentionné, les sommes versées lors de la commande, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, seront remboursées par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement. Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, ce remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 2 : Annulation 

Le contrat produit tous ses effets dès sa conclusion et ne pourra être résilié, sauf utilisation par le client de sa faculté de rétractation dans les conditions mentionnées à l'article 1 de notre politique de remboursement. 

Article 3 : Marchandises non conformes 

En cas de défauts ou de non-conformité de la marchandise reçue, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : MSB-studio@hotmail.com, en indiquant le motif de votre réclamation, la preuve du défaut ou de la non-conformité et la preuve d'achat chez MSB studio. 

Nous examinerons votre demande rapidement et vous contacterons après réception de votre demande ou réclamation. 

Article 4 : Perte 

Les livraisons de colis se font uniquement en point relais, le client est informé par le transporteur du délai pendant lequel son colis est disponible en point relais avant son retour à l'expéditeur. Si le client ne retire pas le colis dans le délai indiqué, et que celui-ci est retourné à l'expéditeur, l'acheteur dispose de trente jours pour contacter MSB studio afin de demander un nouvel envoi, à ses frais. 

MSB studio conserve les colis dans un délai de trente jours après son retour à l'expéditeur. Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée et les articles pourront être remis en stock.

A réception du colis, vérifiez qu'il n'ait pas été ouvert, ni endommagé. En cas de doute sur l'état du colis ou son contenu, contactez directement le transporteur en expliquant la situation et informez-nous également. 

MSB Studio procédera aux vérifications nécessaires et apportera une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.