Article 1 : Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dès validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 10 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit ou en période de forte activité. Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Article 2 : Mode de livraison

MSB Studio livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées uniquement en point relais par le transporteur sélectionné par MSB Studio.

Lors de l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Article 3 : Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif par le transporteur et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de la volonté de MSB Studio.

MSB Studio met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, des retards indépendants de sa volonté peuvent exceptionnellement survenir (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).

Article 4 : Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais de livraison dépend de la destination et du mode de livraison proposé.

Article 5 : Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse ou les informations de livraison entraînant le retour du colis à MSB Studio, les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Article 6 : Colis non récupéré

Le client est informé par le transporteur du délai pendant lequel son colis reste disponible en point relais.

Si le colis n'est pas retiré dans le délai indiqué et qu'il est retourné à MSB Studio, le client dispose de trente (30) jours à compter de la réception du colis par MSB Studio pour demander une nouvelle expédition. Les frais de cette nouvelle expédition sont à la charge du client.

Passé ce délai, MSB Studio pourra considérer que le client renonce à la nouvelle expédition. Les articles pourront être remis en stock et le remboursement éventuel sera effectué après déduction des frais de livraison engagés ou de toute somme restant légalement due, conformément à la réglementation applicable.

Article 7 : Colis perdu ou endommagé

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état ainsi que son contenu.

En cas de colis endommagé, ouvert ou de produit manquant, le client est invité à contacter MSB Studio dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : MSB-studio@hotmail.com, en joignant, si possible, des photographies du colis, de son contenu et de l'étiquette d'expédition.

MSB Studio procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et apportera une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

Article 8 : Transfert des risques

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les risques liés au produit sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.